Ånger och returrätt

Konsument

För privatpersoner tillämpar indoorwood.se Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av leverans och utan att behöva uppge någon speciell anledning.

Vid åberopande av ångerrätt står du som kund för kostnaden för frakten, returfrakten samt för returrisken.

 

Returer

VID ÅBEROPANDE AV ÅNGERRÄTT GÄLLER FÖLJANDE

Meddela vår kundtjänst inom 14 dagar efter mottagande av beställningen vilken eller vilka produkter som ska returneras, vilket görs via mail till info@indoorwood.se. Som kund har du rätt att undersöka produkten/produkterna innan beslut tas om eventuell retur. Undersökningen ska göras med varsamhet och ej mer omfattande än nödvändigt då produkten måste returneras i väsentligen oförändrat skick. Returnera produkten i originalförpackning och i ett likvärdigt yttre emballage som produkten levererades i, detta för att minimera risken för skador vid retur. Produkten ska returneras komplett om ingen annan överenskommelse gjorts mellan kund och Indoor Wood.
 
Ångerrätten omfattar inte akustikpaneler som vi har utfört tillpassning på, dvs där du som kund begärt sågning till en annan längd. 

Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.

Indoor Wood kan debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.

Kunden står alltid för skador som kan uppstå under returtransporten.

Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.  

  

RETURER TILL VÅRT LAGER

Kunden har vid köpet på indoorwood.se erhållit ett kvitto och med detta kvitto så kan en retur genomföras fysiskt till vårt lager i Lerum, efter överenskommelse med oss om tid.

Ångerrätt gäller endast privatpersoner. 

 

Företag

I de fall som näringsidkare handlar hos indoorwood.se så tillämpas Köplagen. Vid större köp med andra villkor och betalningssätt kontakta Indoorwood Företagsservice på foretag@indoorwood.se

 

TVIST

Tvister skall avgöras av svensk domstol enligt svensk lag.